Der Kunde steht bei galaxus.ch nicht nur bei der Sortimentsgestaltung, sondern auch in unserer Community im Vordergrund. Dort kann er mit anderen Kunden interagieren, Fragen stellen und beantworten oder sich durch Bewertungen sowie Diskussionen inspirieren lassen. Ziel der Kampagne war es den Kunden auch in der Werbung in den Fokus zu stellen. Die Kampagne sollte authentisch sein und eine hohe Kundennähe aufweisen. Zudem galt es die Message zu transportieren, das galaxus.ch ein Onlineshop ist in dem jeder das passende für sich findet.

Das Kernelement der Kampagne sind die Einsendungen unserer Kunden. Sie bilden das Herzstück. Die ganze Kampagne wurde auf Fotos und Videos aufgebaut, die nicht von Profis geplant und umgesetzt wurden, sondern von unseren Kunden. Diese haben einerseits die Sujets eingesendet und konnten andererseits auf unseren Social-Media-Kanälen über die besten Fotos und Videos abstimmen.

Die Lösung: Wir bitten unsere Kunden sich mit ihren Galaxus-Produkten zu fotografieren oder zu filmen. Den Aufruf haben wir sowohl über unsere Homepage galaxus.ch als auch über unsere Social-Media-Kanäle gestreut. Aufruf: «Fotografiere oder filme dich bei der Verwendung eines Galaxus-Produkts oder zeige warum du dieses brauchst.» Aus den eingesendeten Videos und Fotos wurden diejenigen ausgewählt, die im Zusammenspiel eine möglichst grosse Vielfalt unseres Sortiments zeigen, ganz nach dem Motto «Fast alles für fast jeden». Die Ausspielung erfolgte Cross-Medial über alle Kanäle. Die User konnten über das beste Sujet online abstimmen.

Antwortelement,E-Mail,Webseite,Microsite,Social-Media-Kan\xe4le (Facebook, Twitter, XING usw.),Video, Soundfile