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Die Customer Journey für wahre Weihnachtswunder.

Einreicher

  • Firma Dialogschmiede GmbH
  • Webseite http://www.dialogschmiede.com/

Auftraggeber

Media-Saturn Beteiligungsges. m. b. H.

Details

Aufgabenstellung
Besonders zu Weihnachten ist es an der Zeit, an seine Liebsten zu denken und anderen eine kleine oder große Freude zu bereiten. Wie gut, dass es beim Kundenbindungsprogramm MEIN SATURN des Elektronikfachhandels Saturn Österreich (POS & Onlineshop) das ganze Jahr genau darum geht. Deshalb gibt es auch zu Weihnachten besondere Angebote und Rabatte, die sich zu 100 % an die Wünsche der Mitglieder anpassen. Das Ziel: Generierung neuer Verhaltens- und Interessensdaten und die Kommunikation angepasster Angebote auf kreative/aktivierende Art und Weise.

Kreation/Umsetzung
Als Basis für die Kampagne dienen weihnachtliche Sujets für jeden Weihnachtstyp mit ansprechenden Beschreibungen – für eine optimale Aktivierung im Kontext von Weihnachten. Die Sujets ziehen sich durch die gesamte Kampagne, werden je nach Typ als Headerbild verwendet und finden je nach Auswahl sogar im Onlineshop Anwendung. In den Newslettern kommen zudem CSS-Animationen & Animated GIFs zum Einsatz: Soschneit es in einem Newsletter & Schneekugeln werden perfekt in Szene gesetzt. Auf der Website wird via Pop-ups gleich nach dem Einloggen auf die Kampagne aufmerksam gemacht – die Auswahl der Weihnachtswelt ist hier möglich. Außerdem: Full Size Banner & Mobile App-unterstützt.

Strategie/Lösung
Ob alleine, in trauter Zweisamkeit, mit den Freunden oder mit der Familie – hier wird jeder Weihnachtstyp fündig. Gleich nach dem Einloggen wird der Weihnachtstyp automatisiert abgefragt. Zusätzlich führt ein Teaser-Newsletter und ein Reminder auf diese Abfrage. Nach der Auswahl passt sich die gesamte Webseite des Programms an die ausgewählte Welt an. Unterstützt wird die Zuführung zusätzlich durch die MEIN SATURN-App. In weiterer Folge erhält der User auf der Website und via Folge-Newsletter einen Gutschein via Download und wird sofort zu einer Landing Page des Onlineshops weitergeleitet. So kann der Gutschein direkt im Onlineshop eingelöst werden – für absolute Convenience beim Shoppen!

Dialogmarketing-spezifische Elemente
Antwortelement,E-Mail,Webseite,Microsite,Mobile