Problem: Tiefer Bekanntheitsgrad bei der Zielgruppe , dass BKW das Produkt Home Home Energy anbietet und dadurch zu wenig qualifizierte Leads. Ziel: ein zielgerichtetes Angebot in Form eines Direct-Mailings für die Leadgenerierung sowie die Bekanntheit zu steigern. Ungefähr zur Hälfte ist das Versorgungsgebiet mit Solarkatasterdaten abgedeckt. Zielgruppe: EHF-Besitzer, Kanton Bern (Versorgungsgebiet BKW, 12'000 Adressen) mit sehr gutem Photovoltaikpotential (abhängig von Lage und Dachgrösse). Produkt: Home Energy ist die modulare Lösung aus einer Hand, mit der der Solarstrom eigenständig produziert, effizient gespeichert und intelligent gesteuert werden kann.

Einfach, emotional und überraschend: mit klaren Fragestellungen den Empfänger zu einer positiven Antwort und gleichzeitig durch Emotionen zu einer Handlung zu bewegen. Als Geschenk waren Sonnenblumensamen im Mailing, die auch dazu beigetragen haben, dass die Kuverts geöffnet wurden (neugierig durch das Rascheln). Die Empfänger haben die Sonnenblumensamen geschätzt und gleichzeitig konnten sie den Kanal für die Antwort einfach aussuchen - von der Antwortkarte, Website bis telefonisch. Alle Elemente von der Aktion bis hin zur kleinen Aufmerksamkeit waren aufeinander abgestimmt - mit Scribbels und Störer ergänzt. Dank eines Eye-Trackings konnten wir zielgerichtet Optimierungen vornehmen.

Es wurde eine Potentialanalyse mit externem Partner erstellt, um die richtigen Adressen, die die Kriterien erfüllen (Solarpotential) zu erreichen. Der Mehrwert einer solcher Anlage wurde emotionalisiert in Kombination von Bild und Wort. Es wurde ein Vorzugsangebot mit beschränkter Gültigkeitsdauer unterbreitet. Die Empfänger konnten über alle Kanäle Kontakt aufnehmen (telefonisch, Antwortkarte, Email, Onlineformular). Ziel war es, von den angeschriebenen Adressen eine Rückmeldung von 1.2 % (Verkaufschancen) zu erhalten. Die 12'000 Adressen wurden in drei Staffeln verschickt, damit die Nachbearbeitung persönlich und rasch erfolgen konnte (Kombination Telesales und Beratung vor Ort).

Antwortelement,E-Mail,Webseite,Weitere (Haken setzen und bitte im Feld unterhalb DM-Elemente eintragen)