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UBS - Die Bewerbung

Einreicher

  • Firma DACHCOM.DIALOG AG
  • Webseite dachcom.com

Auftraggeber

UBS Switzerland AG

Details

Aufgabenstellung
UBS möchte mit einer überzeugenden und sympathischen Massnahme ehemalige Kunden, die UBS zwischen 2009 und 2010 verlassen haben, zurückgewinnen. In einem ersten Schritt sollen die angesprochenen Personen einen Beratungstermin vereinbaren. Auf Basis eines Pilotprojektes erhielt die Agentur die Aufgabe, ein kreatives Mailing zu entwickeln, welches in einer Region getestet wurde und bei Erfolg im 2018 schweizweit umgesetzt werden soll.

Kreation/Umsetzung
Mit einer klassischen Bewerbung für die Stelle als Hausbank sollen die ehemaligen Kunden dazu motiviert werden, UBS eine zweite Chance zu geben. In den im Bewerbungsdossier enthaltenen Dokumenten wurde mit einem Augenzwinkern auf frühere Schwächen, aber auch auf aktuelle Stärken der UBS als kompetenter Partner mit zeitgemässen Angeboten und Instrumenten für jegliche Finanzangelegenheiten hingewiesen.

Strategie/Lösung
Ehemalige, oftmals verärgerte Kunden zurückzugewinnen ist eine schwierige Aufgabe. Darum stellte sich die Frage: Wie kann die UBS auf ihre ehemaligen Kunden zugehen? Die Idee: Wir drehen den Spiess für einmal um und bewerben uns als UBS kurzerhand beim Kunden – und zwar mit vollständigem Bewerbungsdossier inklusive Motivationsschreiben, Lebenslauf, Referenzen, Arbeitszeugnis und Maturitätszeugnis. Dabei soll auf eine sympathische Art erkennbar sein, dass UBS aus früheren Fehlern gelernt hat.

Dialogmarketing-spezifische Elemente
Antwortelement