Aufgabenstellung
Beim Anlagegeschäft hat PostFinance einen Marktanteil von gerade einmal 0.35%. Das liegt zum einen daran, dass die Anlageprodukte von PostFinance den Wenigsten bekannt sind. PostFinance wird nicht als «Anlagebank» wahrgenommen. Zum anderen wird der Bank kaum Kompetenz im Anlagegeschäft zugesprochen. Beim Thema Geldanlage denken die Schweizer an UBS, Credit Suisse und Privatbanken, an hohe Einstiegshürden und hohe Gebühren. Dieses Bild ist historisch gewachsen und fest in den Köpfen verankert. Kommunikativ also eine Herkulesaufgabe, PostFinance in diesem Markt der Giganten als ernstzunehmende Anlagebank zu positionieren und zu helfen, das Vertrauen der Schweizer Kleinanleger zu gewinnen.
Kreation/Umsetzung
Kern der Kampagne «Anlagegeschichten» sind zwei Spots mit Kurzgeschichtencharakter (Anlagegeschichten.ch), deren bodenständige Helden auf humorvolle Weise die wesentlichen Vorteile des Anlegens aufzeigen. Dank Retargeting begegneten die Protagonisten dem User ein weiteres Mal in Selfievideos und führten ihn so näher zum Produkt. Von TV, OOH, Social Media bis zum Megaposter am Zürcher Paradeplatz - die Geschichten wurden auf allen Kanälen beworben und hoben sich dank einer frischen und untypischen Tonalität von üblicher Bankenwerbung ab. Die knalligen Titel der Stories machten neugierig und die neue, unkonventionelle Bildwelt der PostFinance wurde gekonnt zum Leben erweckt.
Strategie/Lösung
Basierend auf dem Insight, dass neben der schwachen Bekanntheit des Angebots vor allem die Unsicherheit gegenüber Anlageprodukten ein Hemmnis für kleine Neuanleger darstellt, wurde die Leitidee «Hello Change – Ich gehe mit der Bank ins Morgen, der ich schon heute vertraue» entwickelt. Hello Change bedeutet, sich auf Neues einzulassen, und zwar mit einer vertrauenswürdigen Partnerin an seiner Seite. Als Hebel für diese Botschaft dienten das starke Vertrauen der Schweizer in die Marke PostFinance, die bodenständige und authentische Art des Unternehmens und der Mut, Bankenwerbung zu machen, die nicht wie Bankenwerbung daherkommt.
Dialogmarketing-spezifische Elemente
Webseite,Mobile,Social-Media-Kan\xe4le (Facebook, Twitter, XING usw.),Video, Soundfile
