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Die Customer Journey für wahre Weihnachtswunder.

Einreicher

  • Firma Dialogschmiede GmbH
  • Webseite http://www.dialogschmiede.com/

Auftraggeber

Media-Saturn Beteiligungsges. m. b. H.

Details

Aufgabenstellung
Besonders zu Weihnachten ist es an der Zeit, an seine Liebsten zu denken und anderen eine kleine oder große Freude zu bereiten. Wie gut, dass es bei MEIN SATURN das ganze Jahr genau darum geht. Deshalb gibt es auch zu Weihnachten besondere Angebote und Rabatte, die sich zu 100 % an die Wünsche der Mitglieder anpassen. Das Ziel: Generierung neuer Verhaltens- und Interessensdaten und die Kommunikation angepasster Angebote auf kreative/aktivierende Art und Weise.

Kreation/Umsetzung
Als Basis für die Kampagne dienen weihnachtliche Sujets für jeden Weihnachtstyp mit ansprechenden Beschreibungen – für eine optimale Aktivierung im Kontext von Weihnachten. Die Sujets ziehen sich durch die gesamte Kampagne und werden je nach Typ immer als Headerbild verwendet. In den Newslettern kommen zudem CSS-Animationen und Animated GIFs zum Einsatz: So lässt es MEIN SATURN in den Newslettern schneien und Schneekugeln werden perfekt in Szene gesetzt. Auf der Website wird mithilfe von Pop-ups gleich nach dem Einloggen auf die Kampagne aufmerksam gemacht – zudem ist die Auswahl der Weihnachtswelt direkt im Newsletter möglich. Außerdem: Full Size Banner und Mobile App-unterstützt.

Strategie/Lösung
Ob alleine, in trauter Zweisamkeit, mit den besten Freunden oder mit der ganzen Familie – hier wird jeder Weihnachtstyp fündig. Gleich nach dem Einloggen wird der Weihnachtstyp automatisiert abgefragt. Zusätzlich führt ein Teaser-Newsletter und ein Reminder auf diese Abfrage. Nach der Auswahl passt sich die gesamte Webseite an die ausgewählte Welt an. Unterstützt wird die Kampagnenzuführung zusätzlich durch die MEIN SATURN-App. In weiterer Folge erhält der User auf der Website und via Folge-Newsletter einen Gutschein via Download und wird sofort zu einer Landing Page des Online Shops weitergeleitet, wo er seinen Gutschein auf an die Auswahl angepasste Aktionsprodukte einlösen kann.

Dialogmarketing-spezifische Elemente
Antwortelement,E-Mail,Webseite,Microsite,Mobile