Aufgabenstellung
«localsearch» ist die reichweitenstärkste Schweizer Verzeichnisplattform und bietet vor allem mittelständischen Unternehmen unterschiedlichste analoge sowie digitale Plattformen und Dienstleistungen, um von deren potenziellen Kunden gefunden zu werden. Die galt es nun abgesprungenen Kunden wieder in Erinnerung zu rufen und diese zurückzugewinnen.
Kreation/Umsetzung
Um das Nicht-gefunden-werden gleich zu dramatisieren kreierten wir ein Brief-Mailing in Form einer vermeintlich echt aussehenden «postalischen Rücksendung unzustellbarer Sendungen». Der Empfänger wurde also zum vermeintlichen Absender eines Briefes, den er gar nie verschickt hatte. Klingt etwas kompliziert, ist es aber gar nicht: Den offiziellen Post-Rücksende-Kleber «Empfänger konnte unter angegebener Adresse nicht ermittelt werden», kennt jedermann in der Schweiz. Durch die «Rücksendung» werden die abgesprungenen localsearch-Kunden sensibilisiert, dass es ihren potenziellen Kunden nun gleich gehen könnte und auch sie bereits morgen nicht mehr gefunden werden (da sie ja jetzt keinen Eintrag
Strategie/Lösung
Als Speerspitze der Win-back-Kampagne wurde ein Mailing inkl. persönlichem Gutschein-Code für die local-Business-Card verschickt, mit der die Ex-Kunden für einen schlappen Franken pro Tag ab sofort wieder von potenziellen Auftraggebern gefunden werden.
Dialogmarketing-spezifische Elemente
Callcenter,E-Mail,Webseite
