Aufgabenstellung
Die St.Gallisch-Appenzellische Kraftwerke AG (SAK) hat Tradition.
Genauso wie das jährliche SAK Forum. Es ist für das Unternehmen die
wichtigste Veranstaltung für B2B-Kunden, Aktionäre sowie Vertreter
aus Politik und Wirtschaft. 2018 steht das Forum unter dem Motto
«Was braucht der Kunde in der digitalen Welt?». Schon mit der Einladung
zum Event möchte die SAK beweisen, dass sie die Bedürfnisse
ihrer Kunden in den Mittelpunkt stellt und die Herausforderungen
und Chancen des digitalen Zeitalters erkannt hat. Zudem soll die Einladung die
geladenen Gäste motivieren, sich zahlreich für den Anlass anzumelden.
Kreation/Umsetzung
Alle Mailingelemente sind übersichtlich in einer Mappe angeordnet. Zentraler Bestandteil ist der mit Füllfeder und Tinte von einem Handschriftenroboter geschriebene Brief des CEO’s, der verblüffend echt wirkt. In der Mappe befinden sich zudem eine Rückantwortkarte sowie eine Karte mit Hinweisen für die Anmeldung über die Microsite oder App. Die abgebildete Grafik mit den Leistungsbereichen der SAK kann mittels dieser App gescannt und zum Leben erweckt werden. Der CEO erscheint sodann in einer Videobotschaft, in der er Einblick in die Themen des Forums gewährt und seine persönliche Einladung ausspricht. Der eingeblendete Link führt direkt zur Veranstaltungs-Microsite.
Strategie/Lösung
Wie kann die SAK beweisen, dass sie auf moderne Kommunikation
setzt und dennoch das Traditionsunternehmen geblieben ist, das den
persönlichen Austausch mit den Kunden schätzt? Sie kombiniert das Innovative mit dem Traditionellen: ein handgeschriebener Brief des CEOs, kombiniert mit einer Videobotschaft in der Augmented Reality. Eine Microsite und Anmeldemöglichkeiten über verschiedene digitale und analoge Kanäle sollen zudem den Bedürfnissen und dem Nutzerverhalten der geladenen Gäste gerecht werden. Damit sich das Mailing schon beim Eintreffen von der alltäglichen Post unterscheidet, ist auch das Couvert handschriftlich adressiert und mit einer echten Briefmarke frankiert.
Dialogmarketing-spezifische Elemente
Antwortelement,Microsite,Video, Soundfile,Weitere (Haken setzen und bitte im Feld unterhalb DM-Elemente eintragen)