Aufgabenstellung
Die Basellandschaftliche Kantonalbank (BLKB) möchte von April bis Juni 2018 ihre Hypotheken-Angebote bewerben. Primäres Ziel ist dabei die Positionierung der BLKB als vertrauensvoller Ansprechpartner für die Eigenheim-Finanzierung. Die Themen «Transparenz», «Offenheit» und «faire Beratung» sollen klar adressiert werden. Zudem ist gewünscht, dass die potenziellen Neukunden durch die Kampagne zur Interaktion mit der BLKB angeregt werden: Sie sollen sich aktiv informieren und persönlich beraten lassen. test.
Kreation/Umsetzung
Von Kunden für Kunden – so lautet das Motto der authentischen BLKB Immobilien-Kampagne, die mit einem Aufruf über den Newsletter startete. Für die definierten Zielgruppen wurden entsprechende Kundinnen und Kunden gewählt, die als Testimonials im Zentrum der Kampagne standen. In einer Awareness-Phase gaben diese auf Plakaten, Inseraten und Digital-Screens ihre Bewertungen zu den Services ab und gewährten vertiefte Einblicke in ihre persönlichen «Hausgeschichten». In der Interaktionsphase wurde Interessierten über Off-/Online- Response-Elemente und Social Media die Möglichkeit geboten, direkt in Dialog zu treten. Zu den drei authentischen BLKB-Kundentestimonials – und natürlich zur BLKB.
Strategie/Lösung
Der Kauf einer Immobilie ist für die meisten Menschen die grösste finanzielle Entscheidung im Leben. Dementsprechend gross ist die gefühlte Unsicherheit. Unsere Idee: Wir geben Hypotheken-Interessierten die Möglichkeit, aus erster Hand zu erfahren, wie sich eine Immobilien-Finanzierung mit der BLKB anfühlt. Und zwar direkt von den Personen, die das am besten beurteilen können – bestehenden BLKB Hypotheken-Kundinnen und -Kunden. Diese «Kunden-Kundenberater» bringen wir im Rahmen der Kampagne auf vielfältige Art und Weise mit unserer Zielgruppe in Kontakt. Ein perfekter Beweis für «Transparenz» und «Offenheit» und zugleich ein überzeugender Weg, um Vertrauen auf- und Unsicherheiten abzubauen.
Dialogmarketing-spezifische Elemente
Antwortelement,Callcenter,Webseite,Mobile,Social-Media-Kan\xe4le (Facebook, Twitter, XING usw.),Video, Soundfile,Weitere (Haken setzen und bitte im Feld unterhalb DM-Elemente eintragen)
