Es wird schwieriger, sich in der Flut von Kommunikation Gehör zu verschaffen. Kunden erwarten auf sie zugeschnittene, relevante und übersichtlich präsentierte Angebote. Sinkende Margen im Handel erfordern eine intelligente Angebotssteuerung. Weg vom Giesskannenprinzip, hin zu Rabatten mit maximaler Wirkung. Statt der bisherigen Verarbeitung im Offset mit begrenzter Anzahl Versionen kann nun dank Digitaldruck eine weitreichende Individualisierung realisiert werden (pro Tag werden rund 2 Millionen Seiten digital gedruckt). Damit kommt die Migros ihrer Vision – dem individualisierten 1:1-Mailing für alle Cumulus-Teilnehmer – einen deutlichen Schritt näher.

Das 6 Mal jährlich verschickte Mailing mit 2,2 Millionen Exemplaren kann – dank Vollfarb-Digitaldruck – neu in viel mehr verschiedenen Versionen erstellt werden als bisher. 2014 waren es bereits über 80‘000 Versionen. Das bedingt die kommunikative Trennung von Inspiration (Angebotsauslobung) und Promotion (Profitierangebote) und wird so den unterschiedlichen Betrachtungsgewohnheiten gerecht. Zudem erlaubt es den Test unterschiedlicher Angebote sowie die fortlaufende Analyse und Anpassung von Promotionshebeln (Angebotsarten, Rabattgrössen etc.). Potenziale werden effizient genutzt und keine Rabatte werden verschenkt. Die Gestaltung spricht an und unterstützt die technischen Prozesse.

Die Cumulus-Daten ermöglichen das Identifizieren von persönlichen Interessen und Kaufgewohnheiten jedes einzelnen Teilnehmers. Um die Daten effizient zu nutzen und der 1:1 Kommunikation näher zu kommen, wurde ein hoch individualisiertes Werbegefäss entwickelt. Dieses ermöglicht es, jedem Kunden individuell auf seine Bedürfnisse zugeschnittene Angebote zu präsentieren, was der Migros nachhaltigen Mehrumsatz bringt. Das neue Kommunikationsformat hat hohe technische, logistische, gestalterische und kommunikative Kriterien zu erfüllen und muss darüber hinaus für den Cumulus-Teilnehmer als Mehrwert erkennbar sein.

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