Die CSS Versicherung führte im Oktober 2014 das personalisierte Kunden-Login-Portal «myCSS» ein. Das Mailing sollte die vielen Angebote und Vorteile des neuen Portals für die CSS-Kunden kommunizieren. Herausforderungen: Schnell, einfach und glaubwürdig vermitteln, wie einfach die Registrierung und Handhabung des personalisierten Kunden-Login-Portal «myCSS» ist. Ziel: Die CSS-Kunden sollen ein Login bestellen (online oder per Antwortkarte), das ihnen per Brief zugestellt wird. In Zahlen: 5% Logins direkt online sowie 1% Response in Form von Antwortkarten Zielgruppe: Online-affine CSS-Kunden aller Altersklassen, Frauen wie Männer. Auflage: 100’000 Mailings

Im Handumdrehen – das klingt nach einfach, schnell, bequem und aus Empfängersicht, das mache ich. Diese Kernidee und grundsätzliche Aussage zu «myCSS» wird von einem spannenden Pop-Up-Materialkonzept weiter gestützt. Dabei wird die Übersichtsseite des persönlichen Kundenportals in den Mittelpunkt der visuellen Kommunikation gestellt, denn sie lässt sich dank der speziellen Pop-Up-Mechanik mit einer einfachen Handbewegung umdrehen. Zu guter Letzt kann der Empfänger per Antwortkarte oder gleich online seinen persönlichen Registrierungscode anfordern. Flankierend kommt ein Wettbewerb als Verstärker zum Einsatz, bei dem 10 Helvetic Tours-Gutscheine verlost wurden.

Einfach, übersichtlich und persönlich, das ist das Kunden-Login-Portal «myCSS». Genauso sollte das Mailing konzipiert sein: einfach, übersichtlich und persönlich. Es sollte v.a. die einfache Registrierung / Handhabung des Portals vermitteln. Das spannende Pop-Up-Materialkonzept transportierte diese Vorteile. Um für eine höhere Aufmerksamkeit im Briefkasten zu sorgen, wurde ein quadratisches Mailling-Format gewählt. Zudem wurde den CSS-Kunden mit einem Wettbewerb als Verstärker ein noch grösserer Anreiz geboten, sich mit «myCSS» zu beschäftigen und anzumelden. Es wurden 10 HelveticTours-Gutscheine im Wert von CHF 700 – 4000 unter allen «myCSS»-Anmeldungen verlost.

Antwortkarte,Webseite