Das Kreditkartendoppel Visa/MasterCard sowie die UBS MasterCard Prepaid sind Bestandteile des kostenlosen Bankpakets UBS Generation (12-22 Jahre) und UBS Campus (18-30 Jahre). Die Karten werden von den jungen Bankkunden zwar aktiv bestellt, aber nur gerade 40% der Karteninhaber nutzen sie auch. Dass 60% ihre Karte gar nicht einsetzen, soll geändert werden. Als Pilot werden 25'000 Kunden angeschrieben. Je nach Erfolg soll das Konzept in den Folgejahren als Aktivierungsmassnahme etabliert werden. Als Belohnung werden für 5 Karteneinsätze im Bonusprogramm UBS KeyClub 10 Punkte vergeben.

Die Karte ist Key. Prominent platziert im Folder als heraustrennbare Lentikularkarte ist sie gleichzeitig die Promotionsanleitung. Die Umsetzung dramatisiert, wie einfach das Zücken der Karte und das Punkten damit ist. Die Lentikularkarte wirkt als jugendlich-verspielter Hingucker, ist aber über ihre unterhaltsame Seite hinaus für den Empfänger von Nutzen. Das Bild auf der Karte oszilliert von der Kreditkarte mit der Parole „5x einsetzen“ zu den Kugelvisuals des UBS KeyClub mit dem Zusatz „10x punkten“. Auf der Rückseite der Karte dienen Ankreuzflächen quasi als Promotionstagebuch für jeden Karteneinsatz. Das Zeigen möglicher Einsatzorte für die Karte rundet das Mailing ab.

Die Devise: Nicht mit der Türe ins Haus fallen! Eine sensible Zielgruppe und Thematik, die es mit Fingerspitzengefühl anzugehen gilt. Gewählt wurde ein eher edukativer als ein stark promotioneller Ansatz, der zwei Ziele anvisiert: 1) den Kunden dazu bringen, seine Karte das erste Mal einzusetzen und zu lernen, wie einfach das ist. 2) Dieses Verhalten anschliessend nachhaltig in den Alltag zu übernehmen. Eine attraktive Mailingansprache und eine gute Balance zwischen Edukation und Anreiz war die grosse Herausforderung für die kreative Umsetzung. Aufgrund des geringen Wissensstandes der Zielgruppe, musste das Thema etwas weiter gefasst werden.

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