Aufgabenstellung
Die UBS bedankt sich bei ihren umsatzstärksten Inhabern einer Gold- und Platinumkarte jeweils zum Jahresende für ihre Treue. Das Ziel ist, ein positives Kundenerlebnis zu schaffen und die Kundenbindung zu stärken. Deshalb wird bewusst auf jede Art von Zusatzverkauf verzichtet.
Kreation/Umsetzung
Die Gestaltung der Begleitkarte zu den exklusiven Sprüngli-Pralinen wird schlicht gehalten, aber sehr ästhetisch umgesetzt. Zur Unterstreichung der Hochwertigkeit des Geschenks wird auf der Karte partieller UV-Lack eingesetzt.
Strategie/Lösung
Jedes Jahr wird ein exklusives Geschenk aus dem Bereich Essen und Trinken ausgesucht. In den vergangenen beiden Jahren beispielsweise Honig aus den drei Sprachregionen und ein chinesisches Teeset. Dazu wird ein Folder kreiert, der auf ästhetische und emotionale Weise – mit grossem Bildanteil – Infos zum Geschenk und über das Geschenkthema liefert. Ende 2013 nimmt die UBS eine schweizerische Tradition auf und verschenkt exklusive Sprüngli-Pralinen.
Dialogmarketing-spezifische Elemente
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