Seit über 50 Jahren stellt die Genossenschaft Schweizer Lunch-Check privaten und öffentlichen Unternehmen ein bargeldloses Verpflegungssystem zur Verfügung. Ab Mitte 2015 wird es erstmals auch die Lunch-Check-Karte geben. Zur Vorbereitung des Launchs wurden in der Schweiz ca. 4000 Gastronomen kontaktiert, um die Kartenlösung technisch in die Infrastruktur und ins modernisierte System von Lunch-Check integrieren zu können. In Form eines Mailings wurden die komplexen Informationen aller teilnehmenden Gastronomen abgefragt. Herausforderungen an die Zielgruppe: das Öffnen des Umschlags, die Fragen lesen und beantworten – innerhalb überschaubarem Budget und Zeitrahmen.

Die tragende kreative Idee basiert auf einer Reflektion der Zielgruppe. Die Gastronomen, die Lunch-Checks anbieten sind weder mit dem Kartenlaunch noch mit den Detail-Terminal-Informationen eines Zahlterminals vertraut. Wir haben also das Nützliche mit dem Nötigen verbunden und dem Gastronom eine Lunch-Check-Karte auf dem ihm bekannten Zahlteller serviert. Der Link zur Beantwortung der Fragen befindet sich in der haptischen Lunch-Check-Karte, welche abgelöst und aufgeklappt den Fragebogen darstellt. Die Berücksichtigung der Perspektive der Zielgruppe und die analoge kreative Umsetzung bietet die Steilvorlage für einen bestmöglichen Dialog mit der Zielgruppe.

Die Abfrage der komplexen Informationen von einer verhältnismässig grossen Zielgruppe bedarf laut unserer Strategie 3 Schritte, um ressourcen- und budgetschonend alle notwendigen Informationen zu erhalten. Die Medienauswahl fällt im ersten Schritt auf ein klassisches 2D-Mailing, aufgrund der niedrigen Kosten (vs. Telefonie Abfrage oder persönliche Abfrage). Dadurch kann eine bestmögliche Kosten-Nutzen-Rechnung gewährleistet werden und den nächsten Schritt (telefonisches Nachfassen), welcher nicht Bestandteil dieser Einreichung ist, ideal vorbereiten und einleiten. Zentraler Bestandteil für den 1. Schritt des Mailings in Papierform ist eine entsprechend aufmerksamkeitsstarke Umsetzung.

Antwortcouvert mit Antwortelement,Webseite