Die Schweizerische Post ermöglicht Ihren Privatkundinnen und -kunden mit «pick@home» das unkomplizierte Retournieren von Paketen. Ziel des in Auftrag gegebenen Mailings war die Bekanntmachung und Nutzung durch die angeschriebene Kundschaft. Diese kann den Auftrag zur Paketabholung online erteilen und übergibt das Paket anschliessend Botinnen und Boten oder platziert es an einem vereinbarten Ort zu Hause für die unpersönliche Übergabe. Die Zielgruppengrösse beträgt 6000 Personen (58% Frauen, 42 Männer) und diese sind zwischen 24 und 52 Jahre alt und wohnen in Städten oder Agglomerationen der Deutsch- und Westschweiz. Sie verfügen teils bereits über ein Login für Kundencenter.

Ein „guter alter“ Brief war die einfachste Lösung für das einfache Produkt: ein Standardkuvert, ein ganz kurzes Schreiben mit der Aufforderung zur Registrierung auf www.paktet-abholen.ch/home sowie ein am Brief angebrachte Karte im Visitenkartenformat für unterwegs.

Basierend auf der Strategie der Dienstleistung pick@home das Retournieren von Paketen für den Kunden so einfach wie möglich zu gestalten, entschieden wir uns dem Produkt entsprechend auf eine einfache Art in Form eines Briefes zu kommunizieren. Kundenvorgabe: einfaches Mailing

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