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PostLogistics: E-Shop Live-Test

Einreicher

  • Firma Notch Interactive AG
  • Webseite www.notch-interactive.com

Auftraggeber

PostLogistics

Details

Aufgabenstellung
Sehr viele Erstbesucher in einem Online-Shop brechen ihren Einkauf ab. Die meisten Shop-Betreiber kennen die Gründe dafür nicht und wissen daher auch nicht, was sie verbessern könnten. Sie wissen zu wenig über ihre Kunden, über die Wirkung ihrer Angebote und die Bedienbarkeit ihres Shops. Dies soll sich mit dem Usability-Test von PostLogistics ändern. Und nebenbei sollen darüber hinaus die vielfältigen Services von PostLogistics beworben werden.

Kreation/Umsetzung
Der Betreiber des Online-Shops wählte seine Testgruppe aus und reserviert sich einen Termin. Innerhalb weniger Tage melden sich 200 Onlineshop-Betreiber aus der Deutsch- und Westschweiz an. Diese können nun – im Büro vor dem Bildschirm – verfolgen, wie ihr Online-Shop von der Zielgruppe getestet wird. Im Anschluss an den Live-Test findet der Dialog mit dem User statt: Dieser wird per Webcam mit einem Experten von PostLogistics verbunden, der gemeinsam mit dem User den Test analysiert und ihn auf die empfängerorientierten Leistungen der Post aufmerksam macht.

Strategie/Lösung
Mit unserer Kampagne «Shop oder Flop» können Betreiber von Online-Shops live zusehen, wie ihr Shop getestet wird. Und zwar von Kandidaten, die wir direkt von der Strasse weg engagiert haben – für den ersten Online-Shop Live-Test der Schweiz. Zur Auswahl stehen vier Testgruppen unterschiedlichen Alters und mit unterschiedlichen Interessen: die Shopping-Queens mit ihrem Faible für das perfekte Outfit, die Professional-Hipsters mit ihrem untrüglichen Trend-Gespür, die etwas älteren Hobby-Freaks und die Digital Moms, deren zweites Zuhause das Web ist.

Dialogmarketing-spezifische Elemente
Callcenter,E-Mail,Microsite,Video, Soundfile