Aufgabenstellung
Die inaktiven UBS e-banking und UBS Mobile Banking Nutzer (seit mindestens 3 Monaten nicht mehr eingeloggt) sollen reaktiviert und damit sowohl die Self Services forciert als auch die Kundenbindung gestärkt werden.
Kreation/Umsetzung
Bilder und Botschaften wurden in den Beilagen jeweils sorgfältig auf die entsprechende Zielgruppe abgestimmt um die Empfänger abzuholen und zu motivieren, UBS e-banking und/oder UBS Mobile Banking wieder vermehrt zu nutzen und die Vorteile zu geniessen.
Strategie/Lösung
Den Kunden, die ein UBS e-banking bzw. UBS Mobile Banking App besitzen, wurde mit der Kartenabrechnung die Beilage Cardflash zum Thema UBS e-banking bzw. UBS Mobile Banking mitgeschickt. Diese sollte die Kunden daran erinnern und motivieren, das UBS e-Banking/die UBS Mobile Banking App wieder regelmässig zu nutzen.
Dialogmarketing-spezifische Elemente
Callcenter,Webseite
