Aufgabenstellung
Die Swisscom arbeitet nach wie vor intensiv an der Verbesserung der Schweizer Telekommunikations-Infrastruktur. Dies sollte nun bestehenden Kunden, welche zwar bereits Produkte beziehungsweise Leistungen von der Swisscom beziehen, jedoch kein Swisscom-Mobile-Abo haben, kommuniziert werden, um sie von einem Wechsel zu überzeugen.
Kreation/Umsetzung
Den Kunden wurde ein durchlöchertes Directmailing versandt. Die Löcher im Papier machten das unterbruchfreie Lesen ziemlich lästig. Der Empfänger wurde somit auf die mühsamen Funklöcher aufmerksam gemacht, die von der Swisscom gestopft werden. Verstärkt wurde die Aufforderung zum Wechseln durch ein attraktives Angebot.
Strategie/Lösung
Den Kunden wurde mit einem Mailing aufgezeigt, dass zwar auch die Swisscom noch ein paar Funklöcher hat (so wie alle anderen Netzanbieter auch), jedoch intensiv am Ausbau ihres Netzes arbeitet und es sich deshalb lohnt, auch das Mobile-Abo zu Swisscom zu wechseln.
Dialogmarketing-spezifische Elemente
Antwortelement
