Die AST Atem-Schutz-Technik AG ist der Fachpartner rund um das Thema Atemschutz und seit 1992 auf dem Markt. Ihre Kunden sind typischerweise Personen der Feuerwehr. Im November 2016 zog sie an einen neuen Standort um. Dieser Wechsel bot die perfekte Gelegenheit für eine Rundum-Überholung mit neuer Identität, neuem Design und neuem Webauftritt. Diese News wollte die frisch gebackene asteam ag ihren Kunden nicht vorenthalten und sie entsprechend informieren. Als Ziel wurde definiert, sich bei allen Kunden mit langfristiger Wirkung wieder ins Gedächtnis zu rufen.

Die Idee war die Feuerwehrmänner mit dem Geruch in ihre gewohnte Umgebung zu holen. Da es Rauch als Duftessenz nicht gibt, räucherten wir die Flyer eigenhändig ein. Damit das Mailing die Empfänger erst im Moment des Öffnens in die Feuerwehr-Welt entführte, verschweissten wir die Flyer in geruchsneutralen Alu-Lebensmittelverpackungen. Der Empfänger sollte eine unvergessliche Nachricht erhalten und dieses Erlebnis mit der asteam ag verknüpfen. Dafür haben wir nicht mit einem typischen Response Element gearbeitet, sondern durch das kreative Mailing die Kunden dazu gebracht, Eigeninitiative zu ergreifen und sich aktiv mit der asteam ag in Verbindung zu setzen.

Jeder Feuerwehrmann kennt den Geruch von Rauch, der noch zwei Wochen nach dem Einsatz tief in den Kleidern hängt und alles damit einhüllt. Dieser Duft weckt bei den Einsatzkräften Emotionen von erlebten Einsätzen. Die Lösung fiel deshalb auf ein Geruchsmailing. Die Flyer wurden geräuchert und in einem geruchsdichten Alubeutel eingeschweisst versandt. Beim Öffnen entwich der Rauchgeruch, welcher bei den Empfängern die gewünschten Erinnerungen zu Tage riefen. Auf dem Flyer wurde erwähnt, dass die Atemschutzgeräte der asteam ag im Ernstfall vor solchen Gerüchen schützen und Sicherheit bieten, denn ihre Produkte sind explizit dafür konzipiert. Auch wurde auf die neue Identität hingewiesen.

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