Aufgabenstellung
Der Branchenverband der schweizerischen Krankenversicherer santésuisse setzt sich für ein freiheitliches, soziales und finanzierbares Gesundheitssystem ein. Der Verband sorgt für einen effizienten Mitteleinsatz und qualitativ gute medizinische Leistungen zu fairen Preisen. Darum möchte santésuisse Schweizer Versicherten einen Spitalfinder bieten, mit dem sie sich schnell über Behandlungsqualität und Patientenzufriedenheit
von Schweizer Akut-Spitälern informieren können. Der Spitalfinder soll User bei der Entscheidung für ein geeignetes Spital unterstützen – mit leicht lesbaren und relevanten Informationen.
Kreation/Umsetzung
Der jetzt verfügbare Spitalfinder.ch ist für Desktop, Tablets und Smartphones optimiert. Für die Spitalwahl, die seit 2012 frei ist, stellt der Spitalfinder ein ungleich praktisches Tool in deutscher und französischer Sprache dar. Patienten können sich vor einer anstehenden Behandlung oder einem Eingriff mit dem Spitalfinder schnell, übersichtlich und unkompliziert ein Bild von den verschiedenen Spitälern machen und ein optimales Angebot auswählen.
Strategie/Lösung
Der Spitalfinder unterstützt die Spitalwahl doppelt: mit ständig aktualisierten, belastbaren Daten aus öffentlichen Quellen und einer absolut einfachen User Experience. Als Datenbasis dienen alle Werte zu Patientenzufriedenheit, Wundinfekten, Stürzen und Druckgeschwüren vom Nationalen Verein für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken (ANQ) sowie die Fallzahlen und Sterblichkeitsraten direkt vom Bundesamt für Gesundheit (BAG). Versicherte erkennen anhand der einfach verständlichen Funktionen und Darstellungen, in welchen Spitälern sie die optimale Behandlung erhalten. Nach Ihrer Spitalwahl haben User stets eine einfache Kontaktmöglichkeit mit dem jeweiligen Spital.
Dialogmarketing-spezifische Elemente
E-Mail,Webseite,Mobile,Social-Media-Kan\xe4le (Facebook, Twitter, XING usw.)
