Für den Schweizer Krankenversicherer ist die myCSS App von strategischer Bedeutung: Sie bietet einen zusätzlichen Kanal, um mit Kunden zu interagieren und zentrale Services effizienter bereitzustellen. Daher muss die App das bestmögliche Ergebnis im Hinblick auf Kundendialog, Service und Interaktion erzielen.

Die hybride Umsetzung der App erlaubt flüssige und responsive Animationen und erfüllt höchste Anforderungen an den Schutz der Kundendaten. Die Funktionalität von myCSS ist optimal auf die Nutzung von Mobile Devices ausgelegt und setzt auch Standards in einem günstigen Unterhalt. Die App ist optimal in die Prozesslandschaft und IT-Architektur des Versicherungskonzerns integriert und agiert nahtlos mit dem Onlinekonto von myCSS. Sie bringt zudem Features wie Scannen, Chat und Locations Based Services in die Experience der CSS-Kunden ein. Sie vereinfacht die Interaktion zwischen den Kunden und der CSS durch ein durchdachtes UI/UX-Design und schafft somit ein noch nie dagewesenes Kundenerlebnis.

Die myCSS App macht Kunden das Leben einfacher dank vielen cleveren Features. Mit myCSS haben sie alle Services vom Kundenportal und die neuesten Funktionen stets zur Hand. Sie können Rechnungen und Rückforderungsbelege einfach mit dem Smartphone scannen und schicken, Nachrichten abrufen und mit nur einem Touch Anliegen loswerden. Brauchen Kunden unterwegs ihre Versicherungskarte, reicht ein Schütteln – und schon öffnet sich die Karte. Als einzige Schweizer Krankenkasse bietet die CSS einen Messenger in der App: User können live mit CSS-Beratern chatten. Eine europaweite Neuheit ist das Digital-Health-Program myStep, das Kunden zur Bewegung animiert und ihnen einen monetären Nutzen bringt.

Callcenter,E-Mail,Webseite,Microsite,Mobile,Social-Media-Kan\xe4le (Facebook, Twitter, XING usw.),Weitere (Haken setzen und bitte im Feld unterhalb DM-Elemente eintragen)